Ein Anruf. Und die Spezialisten übernehmen.
Ransomware, kompromittierte Konten, verdächtige Aktivitäten – ist der Schaden da, zählt jede Stunde. Mit einer Notfallvereinbarung können Sie sicher sein, dass wir den Auftrag übernehmen, wenn Sie anrufen – rund um die Uhr, das ganze Jahr.
JETZT ANRUFEN +45 61 100 911
Sie können trotzdem gern anrufen. Wir helfen, wenn wir können – ohne Vereinbarung können wir aber nicht versprechen, dass wir die Kapazität haben, den Auftrag zu übernehmen, wenn es brennt. Diese Sicherheit gibt Ihnen eine Notfallvereinbarung, die Sie in Ruhe abschließen. Notfallvereinbarung anfragen →
So läuft es ab
Anrufen – wir antworten
Für Kunden mit Notfallvereinbarung ist die Linie rund um die Uhr besetzt. Beschreiben Sie kurz die Situation – wir stellen die richtigen Fragen.
Eindämmung zuerst
Wir helfen sofort, den Schaden zu begrenzen: isolieren, Zugänge kappen, Beweise sichern.
Untersuchung & Wiederherstellung
Wir klären das Ausmaß, sichern die Umgebung und bringen Sie sicher zurück in den Betrieb – durchgehend dokumentiert.
Bis wir übernehmen
- Trennen Sie kompromittierte Systeme nicht vom Strom – isolieren Sie sie stattdessen vom Netzwerk
- Setzen Sie Passwörter nicht in Panik zurück, bevor die Zugangswege des Angreifers geklärt sind
- Sichern Sie Logs und Beweise – löschen Sie nichts
- Notieren Sie laufend Zeitpunkte und Beobachtungen
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell können Sie reagieren?
Für Kunden mit Vereinbarung antwortet die Linie rund um die Uhr, und wir legen typischerweise sofort los – Eindämmung und Beratung beginnen mit dem ersten Anruf. Ein Einsatz vor Ort wird nach Bedarf vereinbart.
Helfen Sie auch, wenn wir keine Notfallvereinbarung haben?
Sie dürfen gern anrufen. Wir helfen, wenn wir Kapazität haben – ohne Vereinbarung können wir aber nicht garantieren, dass wir die Kapazität haben, den Auftrag zu übernehmen. Mit einer Notfallvereinbarung ist Ihnen die Hilfe sicher, wenn Sie anrufen.
Was ist eine Notfallvereinbarung?
Eine Vereinbarung, die Sie abschließen, bevor etwas passiert – damit Sie sicher sein können, dass wir den Auftrag übernehmen, wenn Sie anrufen, rund um die Uhr, das ganze Jahr. Was sie konkret abdecken soll, stimmen wir mit Ihnen ab. Sprechen Sie uns an.
Was kostet akute Hilfe?
Der Umfang hängt von der Situation ab. Wir klären den Rahmen im ersten Anruf, bevor die Arbeit beginnt – keine Überraschungen.
Sollen wir die betroffenen Systeme ausschalten?
Nein – trennen Sie nicht den Strom. Isolieren Sie die Systeme stattdessen vom Netzwerk, sichern Sie Logs und Beweise, und rufen Sie uns an. Siehe die Hinweise oben.
Die Vereinbarung gehört an ihren Platz, bevor das Telefon klingelt.
Wir gehen Umgebung, Kontaktwege und Eskalationsrahmen im Voraus durch – damit der erste Anruf der Störung gilt und nicht der Kundenanlage.
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